Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 98win60

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn nền tảngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực khi đăng ký
98win60 Điều khoản và điều kiện của 98win60
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 98win60 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm chính mà bạn cần nắm khi sử dụng dịch vụ.

Xác minh danh tính Tài khoản được xác minh một lần qua thông tin cá nhân và ví điện tử. Sau khi xác minh, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý liên tục.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập được kiểm tra qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Đổi mật khẩu hoặc cập nhật ví điện tử đều yêu cầu xác nhận thêm một bước.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tài liệu xác minh. Thay đổi chỉ có hiệu lực sau khi được phê duyệt.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc giao dịch bị tạm giữ liên quan đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi của bạn liên quan đến tài liệu tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc khiếu nại chính sách.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để theo dõi tiến trình xử lý tài khoản hoặc cập nhật tình trạng khiếu nại điều khoản từ thiết bị di động.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình liên quan.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng với số dư chưa rút.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ đến khi hoàn tất xác minh.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu và cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Nếu tài khoản bị khóa, liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để tìm hiểu lý do cụ thể. Một số trường hợp có thể khiếu nại và phục hồi sau khi hoàn tất xác minh danh tính.